Garantía de Cambio y/o Devolución

Trabajamos con flores y frutas frescas, nacionales e importadas, materiales e insumos de excelente calidad.

Los arreglos serán elaborados a solicitud y lo más cercano a la fecha y hora de entrega para así garantizar la frescura de las flores y/o frutas, en caso de llevarlas.

Teniendo en cuenta lo anterior destacamos las siguientes observaciones para solicitar cambios o devoluciones.

• Para realizar una devolución se debe notificar de inmediato una vez recibido el pedido, en lo posible no recibir si ve que algún componente del detalle está en estado de descomposición o deterioro.
• Los productos que acompañen al detalle deben estar en la misma condición que se recibieron, como lo son Frutas, Chocolates, Vinos y demás adicionales. Favor abstenerse de usar o botar los productos si estos están en malas condiciones y desea solicitar el cambio, con el fin de que nuestros funcionarios puedan corroborar dicho estado y proceder según sea el caso.
• Teniendo en cuenta el aviso inmediato y el cuidado que se deben tener con las flores, se aceptan las solicitudes de devolución en los siguientes casos:
  • El arreglo floral no es lo solicitado y/o con las políticas de sustitución.
  • El arreglo floral no está en buenas condiciones, como lo son: flores marchitas, deterioradas o partidas.
  • En los fruteros, frutas en mal estado o en estado de descomposición.
  • Los productos adicionales como peluches, chocolates y licores están en mal estado, deteriorados, vencidos o con estampillas adulteradas.
• No se permite anular ni realizar cambios de pedidos en los productos ya comprados, confeccionados a menos que desee añadir algo al pedido y este no esté en reparto o entregado.
• No se realizará ningún tipo de compensación en caso de que la entrega no se concrete por alguno de los siguientes motivos:
• No encontrar personas en el domicilio al momento de entrega del pedido
• No indicar claramente la dirección de entrega o el envío sea rechazado por el destinatario.